Siuntimo politika
Pristatymo informacija
Esame įsipareigoję saugiai ir laiku pristatyti jūsų užsakymą. Visi užsakymai apdorojami ir išsiunčiami per 1–2 darbo dienas. Standartinis pristatymo laikas priklauso nuo jūsų vietovės ir paprastai trunka nuo 3 iki 7 darbo dienų. Pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsiskaitymo metu pagal užsakymo svorį ir pristatymo vietą.
Tarptautinis pristatymas
Šiuo metu užsakymus pristatome tik Lietuvos teritorijoje. Nuolat vertiname galimybes plėsti pristatymo paslaugas į kitas šalis ir, atsiradus pokyčiams, atnaujinsime šią pristatymo politiką.
Užsakymų sekimas
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija. Naudodamiesi ja galėsite stebėti savo siuntos pristatymo eigą.
Grąžinimo politika
Norime, kad būtumėte visiškai patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokios nors priežasties nesate patenkinti savo augintinio pašaru, galite jį grąžinti per 30 dienų nuo gavimo dienos ir gauti visą sumokėtą sumą arba pakeisti prekę kita.
Grąžinimo sąlygos
- Prekė turi būti neatidaryta, nenaudota ir originalioje pakuotėje.
- Būtina pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Grąžinimo tvarka
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu uzsakymai@qpet.lt, kad pradėtumėte grąžinimo procesą.
- Suteiksime grąžinimo numerį ir instrukcijas, kaip grąžinti prekę.
- Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite ją atgal pagal pateiktas instrukcijas.
Pinigų grąžinimas
Pinigai bus grąžinti per 7 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Grąžinimas bus atliktas į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota atsiskaitant už pirkinį.
Prekių keitimas
Jei norite prekę pakeisti kita, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir suderinsime keitimo sąlygas. Grąžinama prekė turi atitikti aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas.
Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės
Jei gavote sugadintą arba neteisingą prekę, susisiekite su mumis per 48 valandas nuo pristatymo. Tokiu atveju užtikrinsime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą be papildomų išlaidų.
Negrąžinamos prekės
Dėl higienos ir saugumo reikalavimų negalime priimti atidarytų gyvūnų pašaro pakuočių grąžinimo. Jei turite abejonių dėl produkto, rekomenduojame susisiekti su mumis prieš atidarant pakuotę.
Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų ar reikia pagalbos dėl pristatymo ar prekių grąžinimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda: uzsakymai@qpet.lt.
